Оплата | DTSERVIS

Формы оплаты товара, правила возврата и обмена.

Наша компания предлагает несколько способов оплаты товара.

Наличный расчет:

при покупке в офисе компании,
на месте доставки товара,
на объекте при заключении договора

При оплате наличными Покупателю выдается кассовый чек и гарантийный талон на обслуживание.

Безналичный расчет:

оплата банковской картой в офисе,
безналичная оплата на расчетный счет Продавца

Обращаем Ваше внимание, что для осуществления оплаты клиентом-юридическим лицом, необходимы банковские реквизиты, а также наличие собственной печати или свидетельства о регистрации.

При оплате по безналичному расчету Покупатель получает на руки кассовый чек, счет-фактуру, товарную накладную и гарантийный талон на обслуживание.

Возврат товара

Согласно п.12 Пост. Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 г. кондиционеры относятся к группе данных товаров.

Покупатель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества при условии:

наличия оригинальной упаковки,
сохранения товарного вида и потребительских свойств,
наличия товарного и кассового чеков.

В соответствии с пунктом 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении, поэтому обмен или возврат кондиционера осуществляется только до его установки.

В случае обнаружения недостатка товара в течение 14-ти дней после его приобретения, Покупатель имеет право потребовать заменить его на товар надлежащего качества, на аналогичную или другую модель с перерасчетом стоимости покупки. При наличии заводского брака покупателю будет предложен гарантийный ремонт. Гарантия не распространяется в случае:

наличия механических повреждений,
повреждения гарантийных пломб,
несоблюдения условий транспортировки или эксплуатации,
вмешательства третьих лиц, которые не являются сотрудниками сервисной компании

Если после покупки прошло более 15-ти дней, возврат или обмен товара может быть осуществлен лишь в случаях:

наличия существенного недостатка (согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55),
несоблюдения Продавцом сроков ремонта,
если неоднократное устранение недостатков привело к невозможности пользования товаром сроком более 30-ти дней (в течении каждого года гарантии)

Обмен или возврат товара осуществляется на основании письменного заявления, заполненного Покупателем в офисе компании по адресу: Москва, Цветочный проезд, дом 17, офис 207. В случае возврата товаров надлежащего качества будет составлен акт приема-передачи товара с указанием:

наименования компании-Продавца,
ФИО Покупателя,
описание выявленного недостатка,
марки, модели и артикула товара,
суммы денежных средств, подлежащих возврату,
даты соглашения и подписи обоих сторон

Законом «О защите прав потребителей» установлен срок для возврата или обмера товара, который не превышает 7-ми рабочих дней.

Возврат денежных средств

Покупатель вправе требовать возврата затраченных средств как в при выявлении недостатка, так и в случаях, если он не удовлетворит индивидуальные требования Потребителя - цвет, форма, габариты и т.д. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, что и приобретение покупки - наличным или безналичным способом.

Возврат наличных средств:

Проводится на основании кассового чека и заявления, в котором указаны основные данные о покупке - марка, модель, артикул товара, стоимость возмещения, а также контактные данные Покупателя. Денежные средства в наличной форме будут возвращены покупателю в день обращения.

Возврат безналичных средств:

При оплате банковской картой или на расчетный счет продавца: на основании кассового чека и заявления, в котором указаны характеристики товара (марка, модель, артикул и др.), а также банковские реквизиты получателя - номер счета или карты. Средства поступят на счет в течение 15-ти банковских дней.

При оплате товаров клиентами-юридическими лицами: на основании счета-фактуры, счета-договора, товарной накладной, транспортной накладной и заявления, заполненного от имени юридического лица с указанием данных организации, ее реквизитов, а также основных характеристик товара - марки, модели и артикула. Возврат средств осуществляются в течение 15-ти банковских дней.

Обращаем Ваше внимание, что возврат безналичных средств для физических и юридических лиц возможен ТОЛЬКО по банковским реквизитам лица, осуществившего покупку или оплатившего счет.

Гарантия на товар и услуги

На весь реализуемый товар предоставляет гарантия согласно гарантийному талону, приложенному к товару. На два блока (комплект, 1 внешний и 1 внутренний блок) даёт гарантийный талон, с указанием модели, серийного номера, даты и места установки кондиционера.

Срок гарантии на монтаж кондционера - 1 год, если при установке не оговорено иное. Гарантия не распространяется на расходные материалы (батарейки, скотч, флекс, медная труба). Гарантия не распространяется при случаях нарушения правил эксплуатации, перечисленных в руководстве пользователя (также идёт с каждым комплектом оборудования).